隐私中心

访问、沟通、订阅三条来源，每条都对应一个说得清的处理目的。

• 访问类 你点开了哪条直播入口、在页面上停留的大致时长、浏览器与系统版本、跳转过来的页面地址。IP 只用来判断到城市一级的粗略位置，观察某条线路在特定区域会不会频繁掉线。
• 沟通类 你通过客服邮箱反馈时，我们会收到邮件正文、寄件地址，以及你主动附上的截图。处理登录问题时你可能在信里提到账号标识，这类内容只用于复现和定位故障。
• 订阅类 订阅轮次摘要时提供的邮箱地址，以及你勾选了哪些栏目。订阅记录决定下一期赛况摘要发不发给你、发哪几个栏目。

三类信息分别服务于入口可用性、故障处理与内容推送。

• 让入口更稳 按线路的异常频率决定备用通道的排序，遇到波动时把更稳的那条顶到前面，减少你在开赛前反复刷新。
• 把问题处理完 拿到你描述的现象和账号标识，才能在下一条通道上复现，并回信给出下一步可照做的操作。
• 发该发的内容 轮次摘要只按你订阅的栏目发送，改栏目、换邮箱都在下一次发送时生效。

每一类信息都有自己的时间上限，到期后按批次清除。

• 访问统计 保留最近 13 个月。更早的记录先汇总成线路稳定性的趋势数据，原始明细随后删除。
• 工单记录 问题处理完成后再保留 6 个月，用于同类登录问题的复查与对照，之后连同附件一并清除。
• 订阅信息 订阅期间持续保留。你退订后 7 天内从发送列表中移除，历史发送只留下汇总条数。

统计看的是整体走向，不是某一个人的行踪。

查询、更正、退订、删除，四种请求都通过同一封邮件提出。

• 查询 写明你想了解哪一类记录，我们整理后回信给你。
• 更正 发现记录与实际不符时指出，核实之后更新。
• 退订 在摘要邮件里回复“退订”即可，7 天内停止发送。
• 删除 提出请求后按上面的清理节奏处理，办完把结果回信告诉你。

使用规则见 使用条款；如果遇到的是入口打不开、登录失败这类具体故障，支持中心里有可以直接照做的排查步骤，处理起来更快。

隐私相关的请求统一走客服邮箱，工作日内有人接手。